効果が出るホームページはどう作る！？～３C分析編～

今回ご紹介するのはマーケティングの基本ともいわれる、「３C分析」です。

3C分析は事業計画やマーケティング戦略を決定する際などに用いられますが、

シークではこれをホームページ制作の提案の中に活用しています。

・Customer（市場・顧客）

・Company（自社）

・Competitor（競合）

という3つの「C」を元に分析する方法です。

この考え方を元に、ホームページで効果を出すために必要な情報をかき集めます。

集め方は様々ですが、クライアントへのヒアリング、自社での成功事例を分析、

GAやサーチコンソール、キーワードプランナーといったツールの活用などなど。

他にも「AISAS」や「４P分析」といったWEBマーケティングのフレームワークを

用いてさらに詳しく分析をかけていきますが、長くなるのでまた機会があれば書きます！笑

まずはCustomer（市場・顧客）についてですが、個人的にはここが抑えられないと、

何も始まらないと思っているくらい重要なポイントですが、特に把握しておきたい内容は

以下3つです。

1. 1.ターゲット(エンドユーザー)は誰か
2. 2.エンドユーザーのニーズは何か(選ぶ基準は何か)
3. 3.WEBの市場性はあるか(どんなキーワードで検索されているか？など)

「需要と供給」という言葉にあるように、売りたい人⇔買いたい人がいるのが大前提です。

どんなに良い商品や独自性のあるサービスを展開したとしても、

顧客(エンドユーザー）のニーズに合ってない、市場が小さく需要が無い

となってしまっては、その商品やサービスの価値は低いままです。

となると、当然ホームページからの問合せや集客も期待できません。

そうならない為にも、上記１〜３の分析が非常に重要になってくるということです！

続いては「Competitor（競合）」についてです。

先述の内容でターゲットニーズや市場を分析したら、次は「競合」についての分析です。

ここも非常に重要です。なんせかの有名な孫子が「彼を知り己を知れば百戦殆からず」と

教えを残していますからね。

「敵を知り、己を知れば何度やっても勝てる」ということですね！

このフェーズでは先ほどチラッと出た「4P分析」というフレームワークを元に、

より深い内容を分析していきます。特に把握しておきたい内容は、

1. 1.サービス内容
2. 2.特徴や強み
3. 3.料金や対応エリア
4. 4.プロモーション(広告・宣伝)
5. 5.SEO対策(表示順位)

となります。

また、競合分析～仮説立案にあたっては、いくつかのパターンから分析をかけることがほとんどです。

①全く同じサービス内容で、同じターゲットが対象となるパターン

②近いサービス内容で、同じターゲットが対象となるパターン

③近いサービス内容で、異なるターゲットが対象となるパターン

などなど。

こうすることで、サービス内容×ターゲットの親和性や、効果が出ている企業の

共通点の洗い出しをすることが可能です！

ちなみに僕はよくヒアリングの際に「ベンチマークしている企業はいますか？」

と聞いていますが、「同業×同地域」「同業×近い規模感」などなど、基準は様々です。

最後はCompany（自社）についてです。

ここも効果を出すホームページを作るうえで、非常に重要なポイントです。

え？さっきも重要って言っていた？

そうです、結局全部重要なんです！

ここでは「WEB上での自社分析」と「リアルでの自社の状況」という観点からヒアリング〜分析をかけていきます。

〈WEB上での自社分析〉

• ・現状のアクセス数、CV率
• ・SEO
• ・WEB広告(リスティングなど)の実施有無
• ・デザイン
• ・サイトの構成(導線)
• ・競合比較

などから、現状の課題や問題点を洗い出します。

〈リアルでの自社の状況〉

• ・サービスの内容
• ・対応エリアや価格
• ・目標とする売上や集客数など
• ・競合比較

など。

全ては書ききれませんが、上記の基本情報と

Customer（市場・顧客）、Competitor（競合）での分析を合わせて

自社の強みと弱み、競合優位性やターゲットに刺さるポイントを探っていきます。

このように、ホームページで効果を出すためには、

「ホームページだけきれいにしておけばOK」というわけではありません。

「持っていて当たり前」のホームページをどう活用するか(したいのか）によって、

完成させるまでのプロセスも大きく違ってくるのです。

ここで1社、事例をご紹介したいと思います。

元々別会社さんでホームページを制作していましたが、

縁あってシークにご相談を頂き、リニューアルを実施したお客様です。

簡単に概要をまとめたものが以下になります。

• □千葉県内にある英語塾
• □小中高生の受験対策用のコースから、幼児向けのコースまで様々
• □業界の将来性を考えて、「幼児向けコース」の集客強化を図りたい
• □チラシなどは活用している
• □ターゲットは０～３歳までの幼児の保護者

「英会話塾」に通ってもらうと考えた時、選ばれる理由として思い浮かぶのは何でしょう？

逆に通わせる親御さんの気持ちになった時、何を考えるでしょう？

「将来の役に立つから」「英語への苦手意識をなくしてあげたい」といった将来への希望や

「月謝が安いところがいい」「家から近いところがいい」などなど

様々な理由が思い浮かぶと思います。

言ってしまえば、これらすべて「正解」です。

どれも知りたい情報といえると思います。

しかし、シークでは本当に「ユーザーが知りたい」情報かつ「選ぶ基準」となる情報は、

それ以外にあると「仮説」をたてました。

それは、「振替受講ができるかどうか」ということでした。

小さいお子さんは風邪もひきやすいし、ご両親の送迎のご都合なんかもありますよね。

「具合が悪くなった時、違う日に受講できるだろうか」

「できたとしても、料金は別でかかってしまうだろうか」

すごくシンプルで、誰しもが抱えるお悩みです。

何故これが「ユーザーが知りたい」情報かつ「選ぶ基準」だと考えたかというと、

３Cの中の「Company（自社）」について分析しているときでした。

過去に撒いたチラシの反応を振り返った時に、一番反応があった、問合せがあったのが

「振替受講ができるかどうか」という内容のチラシでした。

• • ・ターゲット(エンドユーザー)は誰か

• ・選ぶ基準(知りたい情報)は何か

• • ・競合はどんな内容をホームページにアップしているか

• ・過去のチラシで一番反応があったのはどんな内容か

• ・リニューアル前のHPでは、どのコンテンツが見られていたか(見られてないか)

3C分析のフレームワークをもとに一つ一つ具体的にしていき、

それぞれで出た内容を複合的に分析し、先ほどの答え(仮説）にたどり着きました。

結果的にこの英会話塾は、大幅な業績アップを果たすことができました。

もちろん成功要因はこれ一つではありませんが、しっかりとしたマーケティングを

実施し、エンドユーザーの「知りたい」に答えるホームページを作れたことは、

間違いなくその要因の一つになっていると思います(低姿勢×100)

当社では、コンサルタント、ディレクター、デザイナー、エンジニアがチームとなって

制作にあたる為、より多角的な視点から「効果の出るホームページ制作」を作ることを

心がけています！

地元横浜の企業様はもちろん、

「どこに頼んだらいいか分からない」

「何を相談したらいいのかも分からない」

なんて企業様がいましたら、是非お気軽にお問い合わせください！

では！

当社の制作実績も確認いただけますので、是非お目通しください。

https://seek-consulting.jp/works/